एनसीईआरटी कक्षा 10 अर्थशास्त्र अध्याय 5: ग्राहक अधिकार यूट्यूब व्याख्यान हैंडआउट्स for CDS Exam

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बाजारकी भूमिका निभानेवाले

Manufacturers and Customers

ग्राहक आंदोलन - क्यों?

  • व्यापार प्रथाओं पर असंतोष
  • शोषण की रक्षा के लिए कोई कानूनी व्यवस्था नहीं है|
  • गुणवत्ता के सामान और सेवाओं को सुनिश्चित करने के बदलाव की जिम्मेदारी
  • मिलावट
  • भोजन की कमी
  • जमाखोरी और काला व्यापर
  • 1970 तक – लेख लिखा गया था और प्रदर्शनी
  • राशन की दुकानों को भीड़-भाड़ द्वारा ग्राहकों का समूह बना दिया|
  • ग्राहकोकि रक्षा और उन्हें बढ़ावा देने के लिए समाजिक बल के रूप में शुरू किया|

ग्राहक आंदोलन

  • 1985 - संयुक्त राष्ट्र ने ग्राहक सुरक्षा के लिए दिशानिर्देश दिए |
  • ग्राहक अंतरराष्ट्रीय – 240 से अधिक संगठन और 100 राष्ट्र
  • 1986 - भारत में ग्राहक सुरक्षा अधिनियमबनाया गया| (जिसे COPRA कहा जाता है)

सुरक्षा हर किसी का अधिकार है

  • चिकित्सा लापरवाही – राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग को दर्ज किया गया| (निश्चेतना जीवनको विकलांगता की और ले जाती है)
  • उत्पादकों को सुरक्षा नियमों का पालन करना चाहिए|
  • प्रेशर कुकर - सुरक्षा वाल्व रखने चाहिए|
  • क्या देखना चाहिए?
  • इस्तेमाल की गई सामग्री
  • मूल्य और बैच संख्या
  • विनिर्माण और समाप्ति की तारीख
  • उत्पादकका पता
  • किस दिशाओमे उपयोग किया गया है |
  • अतिरिक्त असर की जानकारी – दवाओं के मामले में
  • धोने के लिए दी गई सूचनाए – कपड़ों के मामले में

सूचित करने का अधिकार

  • शिकायत कर सकते हैं|
  • नुकसान भरपाई के लिए पूछ सकते है|
  • अक्टूबर 2005, RTI अपने नागरिकों को सरकारी विभागों के कार्यों के बारे में सारी जानकारी सुनिश्चित करता है|
  • छात्र अनुशिक्षण संस्थान में शामिल हो गए (एक राशिका भुगतान किया गया – बाएं – लेकिन धनवापसी के लिए इंकार कर दिया)
  • सेवा का चयन करने का अधिकार
  • टूथपेस्ट खरीदना चाहते हैं (लेकिन ब्रश के साथ आता है) – आप इनकार कर सकते हैं|

न्याय की मांग

  • अनुचित व्यापार के खिलाफ निवारण का अधिकार
  • नुकसान भरपाई का अधिकार (अगर नुकसान हो जाता है)
  • उदहारण: व्यक्ति MO गांव भेजता है लेकिन वो पहुचा नहीं तो ग्राहक जिल्लेकी अदालतमे शिकायत कर सकता है ।
  • ग्राहक बाजार और ग्राहक संरक्षण परिषद
  • जागरूकता के लिए आर्थिक सहायता

COPRA

  • जिला: 20 लाख तक
  • राज्य: 20 लाख से 1 करोड़
  • राष्ट्रीय: 1 करोड़ से अधिक
  • सरकारमे अलगसे ग्राहक मामले का विभाग स्थापित करे ।
  • हम भेदभाव कर सकते हैं और सूचित विकल्प बना सकते हैं|
  • एगमार्क – कृषि
  • हॉलमार्क – आभूषण
  • ISI – इलेक्ट्रॉनिक वस्तुए
  • 24 दिसंबर – राष्ट्रीय ग्राहक दिवस – COPRA अधिनियमित

COPRA

  • संरक्षित करने का अधिकार
  • सूचित करने का अधिकार
  • आश्वासन देने का अधिकार
  • सुननेका अधिकार
  • निवारणकी तलाश करने का अधिकार
  • ग्राहक का शिक्षा का अधिकार

जारी करने का सामना करना पड़ा

  • कष्टकर
  • कीमती
  • समय लेने वाली प्रक्रिया
  • सबुतोंका अभाव
  • नुकसान भरपाई पर अस्पष्ट कानून

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