एनसीईआरटी कक्षा 10 अर्थशास्त्र अध्याय 5: ग्राहक अधिकार यूट्यूब व्याख्यान हैंडआउट्स for PAR

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बाजारकी भूमिका निभानेवाले

Image of Manufacturers and Customers

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ग्राहक आंदोलन - क्यों?

  • व्यापार प्रथाओं पर असंतोष

  • शोषण की रक्षा के लिए कोई कानूनी व्यवस्था नहीं है|

  • गुणवत्ता के सामान और सेवाओं को सुनिश्चित करने के बदलाव की जिम्मेदारी

  • मिलावट

  • भोजन की कमी

  • जमाखोरी और काला व्यापर

  • 1970 तक – लेख लिखा गया था और प्रदर्शनी

  • राशन की दुकानों को भीड़-भाड़ द्वारा ग्राहकों का समूह बना दिया|

  • ग्राहकोकि रक्षा और उन्हें बढ़ावा देने के लिए समाजिक बल के रूप में शुरू किया|

ग्राहक आंदोलन

  • 1985 - संयुक्त राष्ट्र ने ग्राहक सुरक्षा के लिए दिशानिर्देश दिए |

  • ग्राहक अंतरराष्ट्रीय – 240 से अधिक संगठन और 100 राष्ट्र

  • 1986 - भारत में ग्राहक सुरक्षा अधिनियमबनाया गया| (जिसे COPRA कहा जाता है)

सुरक्षा हर किसी का अधिकार है

  • चिकित्सा लापरवाही – राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग को दर्ज किया गया|( निश्चेतना जीवनको विकलांगता की और ले जाती है )

  • उत्पादकों को सुरक्षा नियमों का पालन करना चाहिए|

  • प्रेशर कुकर - सुरक्षा वाल्व रखने चाहिए|

  • क्या देखना चाहिए?

  • इस्तेमाल की गई सामग्री

  • मूल्य और बैच संख्या

  • विनिर्माण और समाप्ति की तारीख

  • उत्पादकका पता

  • किस दिशाओमे उपयोग किया गया है |

  • अतिरिक्त असर की जानकारी – दवाओं के मामले में

  • धोने के लिए दी गई सूचनाए – कपड़ों के मामले में

सूचित करने का अधिकार

  • शिकायत कर सकते हैं|

  • नुकसान भरपाई के लिए पूछ सकते है|

  • अक्टूबर 2005, RTI अपने नागरिकों को सरकारी विभागों के कार्यों के बारे में सारी जानकारी सुनिश्चित करता है|

  • छात्र अनुशिक्षण संस्थान में शामिल हो गए (एक राशिका भुगतान किया गया – बाएं – लेकिन धनवापसी के लिए इंकार कर दिया)

  • सेवा का चयन करने का अधिकार

  • टूथपेस्ट खरीदना चाहते हैं (लेकिन ब्रश के साथ आता है) – आप इनकार कर सकते हैं|

न्याय की मांग

  • अनुचित व्यापार के खिलाफ निवारण का अधिकार

  • नुकसान भरपाई का अधिकार (अगर नुकसान हो जाता है)

  • उदहारण : व्यक्ति MO गांव भेजता है लेकिन वो पहुचा नहीं तो ग्राहक जिल्लेकी अदालतमे शिकायत कर सकता है ।

  • ग्राहक बाजार और ग्राहक संरक्षण परिषद

  • जागरूकता के लिए आर्थिक सहायता

COPRA

  • जिला: 20 लाख तक

  • राज्य: 20 लाख से 1 करोड़

  • राष्ट्रीय: 1 करोड़ से अधिक

  • सरकारमे अलगसे ग्राहक मामले का विभाग स्थापित करे ।

  • हम भेदभाव कर सकते हैं और सूचित विकल्प बना सकते हैं|

  • एगमार्क – कृषि

  • हॉलमार्क – आभूषण

  • ISI – इलेक्ट्रॉनिक वस्तुए

  • 24 दिसंबर – राष्ट्रीय ग्राहक दिवस – COPRA अधिनियमित

COPRA

  • संरक्षित करने का अधिकार

  • सूचित करने का अधिकार

  • आश्वासन देने का अधिकार

  • सुननेका अधिकार

  • निवारणकी तलाश करने का अधिकार

  • ग्राहक का शिक्षा का अधिकार

जारी करने का सामना करना पड़ा

  • कष्टकर

  • कीमती

  • समय लेने वाली प्रक्रिया

  • सबुतोंका अभाव

  • नुकसान भरपाई पर अस्पष्ट कानून

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